Politique de remboursement

Cette politique régit votre achat du logiciel My SpyMoob. Veuillez la lire attentivement avant de terminer votre commande car elle indique vos droits concernant vos achats, y compris les restrictions et exclusions essentielles. En passant votre commande, vous acceptez que votre commande soit régie par cette politique.

Les appareils sous iOS doivent être jailbreakés pour pouvoir utiliser certaines des fonctionnalités avancées de My Spy.

Généralités

Si vous avez des problèmes techniques avec le logiciel qui ne peuvent être résolus par l’équipe d’assistance technique de My Spy, vous pouvez demander à être remboursé intégralement conformément aux Conditions de remboursement décrites ci-dessous. Cependant, nous sommes convaincus que la plupart des demandes de remboursement peuvent être évitées si vous faites appel à l’aide professionnelle de notre service client.

Conditions de remboursement

Selon les termes de cette Politique de remboursement, vous pouvez obtenir un remboursement complet pendant les 10 jours qui suivent la date de votre achat, à condition que les raisons de votre demande de remboursement ne soient pas contraires aux conditions de notre Politique de remboursement décrites ci-dessous : Aucun remboursement ne sera effectué si 10 jours se sont écoulés depuis la date d’achat Les demandes de remboursement ne sont possibles que dans le cadre d’un premier abonnement à My Spy Si vous possédez plus d’un abonnement, aucun remboursement ne sera effectué Votre achat ne peut être remboursé qu’une seule fois. Si vous achetez plus tard un autre abonnement à My Spy, il ne pourra être l’objet d’une demande de remboursement Aucun remboursement ne sera effectué dans le cas d’un client refusant de réinstaller le logiciel My Spy après une mise à niveau du système d’exploitation de l’appareil cible Aucun remboursement ne sera effectué si l’appareil cible a perdu la connexion avec l’abonnement à mSpy à cause de l’absence d’accès à Internet, d’une restauration des paramètres d’usine ou d’une mise à jour du système d’exploitation

Unconditionally Stated

Aucun remboursement ne sera effectué aux clients de My Spy qui font une demande de remboursement pour des raisons complètement indépendantes du contrôle de My Spy. Ces raisons comprennent, mais ne sont pas limitées à :

La mise à jour d’un système d’exploitation
Les paramètres d’usine ont été restaurés sur l’appareil surveillé
Le client ne respecte pas les instructions d’installation de notre équipe du service client
Le client n’accepte pas l’assistance technique
Le client n’a pas accès au téléphone surveillé ou ne connaît pas le mot de passe pour le déverrouiller
Le client n’a pas reçu les données qui avaient été enregistrées sur l’appareil cible avant que mSpy ne soit installé dessus
L’appareil cible fonctionne avec un système d’exploitation non pris en charge. Les systèmes d’exploitation suivants NE SONT PAS pris en charge : Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 ou Bada. Cliquez ici pour en savoir plus ou utilisez notre assistant de compatibilité.
Le client comptait utiliser My Spy sur plus d’un appareil cible après l’achat d’une seule formule d’abonnement
Les raisons personnelles (J’ai changé d’avis, J’ai fait cet achat par erreur, Le logiciel n’a pas été utilisé, etc.)
Le client ne peut ou ne veut pas jailbreaker un iPhone pour utiliser les fonctionnalités avancées
Le logiciel mSpy a été détecté par un logiciel antivirus ou par un utilisateur cible
Les fonctionnalités avancées de My Spy (surveillance de WhatsApp, Skype, Viber, etc.) ne sont pas disponibles parce que le client ne peut ou ne veut pas rooter un appareil Android

Procédure de remboursement

Vous devez envoyer votre demande de remboursement au service facturation de My Spy à [email protected] Nous n’acceptons pas les demandes de remboursement effectuées via le chat en direct ou par téléphone. Habituellement, la décision de remboursement est prise au bout d’un ou deux jours ouvrables après réception de la demande. Dans le cas de l’émission d’un remboursement, veuillez noter que le montant remboursé sera minoré de 9 % en raison des frais facturés par transaction par les banques et les sociétés chargées du traitement des paiements.

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